Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei zoo wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei zoo?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € innerhalb Deutschlands an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach das beiliegende Retourenlabel oder fordern Sie eines über unser Kundenportal an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei zoo können Sie sicher per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.
Woher weiß ich, welche Größe mir passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Sollten Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir, die Produktbeschreibung auf Hinweise zur Passform (z. B. 'fällt kleiner aus') zu prüfen.
Sind die Produkte von zoo nachhaltig?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Ein Großteil unserer Kollektion besteht aus zertifizierter Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien. Achten Sie auf das 'Eco-Friendly'-Siegel in der Produktbeschreibung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.